元器件、原材料采购是产品质量控制重要一环,是产品质量过程管理的源头。因此,供方提供的产品质量如何,可能会严重影响我们科研产品的性能指标。如何做好采购环节的管理一直是我们物资与条件处探讨的话题。
在本次争先创优活动的学习和讨论中我们支部就提出为了控制好我所产品质量,我们应该从源头抓起加强对供方的审查。以前我们对供方的审查主要是看供方提供的有关质量体系证明文件或产品使用历史情况来确定。很少深入到供方单位去调查。还有一个情况就是合格供方名录冗余太大,许多供方很少选用,也一直保留在名录中。
这两年我所也开始接受过几次客户的二方审核,给我们留下了深刻的印象。客户的二方审核往往是直扑重点,对产品质量水平,过程受控能力,交货期、售后服务及以往交付过程中所出现问题的整改情况较为关注,这种审核既达到了供需双方沟通的目的,也为提高供需双方的产品质量提供了解决方案。经过热烈的讨论我们认为对重要供方进行“二方审核”是合理可行的。
第二方审核就是组织自身或委托第三方认证机构对其供方的管理体系和产品进行的一种审核。供方审核是提升供方质量能力,稳定供方关系,降低采购风险和成本的一种手段。会对供方产品质量的稳定和提高起到较为显著的促进作用。
我所作为审核方对我所的供方进行二方质量审核还从来没有过。为进一步提高我所的产品质量,由物资与条件处牵头,质量处为主,会同四室及驻所客户代表按照我所质量体系的要求,于2011年3月对我所的合格供方沈阳难熔金属研究所及北京有色金属与稀土应用研究所进行了现场审核。
审核前管理部门与研究室进行了充分沟通,了解到研究室希望了解供方的关键工艺和生产流程,而我们管理部门更关心供方的管理体系建设和管理流程。根据这些特点我们制定了审核方案,分组对供方的管理流程、生产流程、关键工艺及可能影响我所产品质量的重要部位进行了认真的审核。因为前期准备工作充分,虽然时间很短,但凭借我们多次被审核的经验,有目的、有重点的审核还是找出了对方存在的各种问题,提出了不符合项和建议项。通过交流、沟通,供应商对我所的需求更加明了,为改进产品质量制定了整改措施。
通过二方质量审核实践,我们既学到了其他单位质量管理的好经验、好方法,也感觉到我们自己存在的差距。这样的审核查找问题不是目的,重点是如何解决问题,从而达到互利、双赢。所以,以二方审核的方式加强对重点供方的审查,这种方式加强了采购管理。在这两次审核的策划和实施过程中物资与条件处党支部和质量处党支部起到了很好的桥梁做用,发挥了基础党组织在服务、沟通、协调方面应有的作用。为探索新的管理机制做出了贡献。